福祉用具レンタル・販売
ご自宅での快適な生活をサポートするためのご提案を
介護が必要な方であっても、上手に福祉用具を使用することによって生活の質は格段に向上するケースがあります。「東電さわやか」では、お客さま一人ひとりの要望や習慣、ご家族のご希望にあった福祉用具の選定から使用に関してのアドバイスを行います。
レンタル・販売開始後は、用具の使用状況や使い勝手をおうかがいし、お客さまらしい生活のサポートをいたします。
コミュニケーションを取り、
お客さまによりふさわしいものを
東電さわやかケアポート かもめ
馬野 辰明
私たちの仕事は、介護が必要なお客さまへ介護ベッドや車いす、手すり、ポータブルトイレなど、さまざまな福祉用具をレンタル・販売することです。福祉用具は、サポートが必要な方の暮らしを、その方にとってより快適にするための道具です。しかし当然のことですが、初めて利用される方にとっては、馴染みのないものも多く、最初にしっかりとお話をして、使い方の理解や用具に対する考え方を確認しておくことが、大事だと思います。仕事をすすめていく上で、つねにお客さまとのコミュニケーションを大切にすることを心がけています。
私たちはお客さまに最適だと思われる用具をレンタル・販売した後も、用具がきちんとその方の暮らしに役立っているか、何かご要望はないか、ご自宅を訪問し、身体状況や環境の変化に伴って、お客さまの状態に合わせたフォローを行います。以前、歩行困難なお客さまが、車いす生活から歩行器へ替わり、その後、杖での生活を送れるようになりました。その時は、ご本人、ご家族だけでなく、私もとても嬉しくて今でも印象に残っています。
私たちの持つ商品知識をもとに、きちんとご利用状況をお伺いし、よりよい用具を提案していくことは、お客さま一人ひとりに合わせた生活支援をしていく、私たち東電パートナーズの責任だと思っています。